Für den internen und externen Support unseres Kartenvertriebssystems suchen wir engagierte Mitarbeiter:innen in Teilzeit (30 Stunden), die sowohl eine Affinität zur Technik haben als auch kommunikativ herausragend sind.

Ihre Aufgaben

Als Support-Mitarbeiter:in fungieren Sie als Schnittstelle zwischen den einzelnen Bühnengesellschaften der Bundestheater Holding, dem externen Dienstleister und externen Kund:innen. Sie sind für ein erfolgreiches Zusammenspiel zwischen Vertrieb und Marketing verantwortlich. Erfahrene Kolleg:innen unterstützen Sie während Ihrer ersten Zeit im Unternehmen.

• Hilfestellung für Anwenderprobleme jeglicher Art (für Kassenmitarbeiter:innen, Mitarbeiter:innen der Österreichischen Bundestheater, externen Kund:innen)
• Aufbau und Pflege langfristiger und nachhaltiger Kundenbeziehungen in alle Richtungen (extern und intern)
• Kund:innen telefonisch und schriftlich über Lösungen informieren
• Weiterleiten von nicht lösbaren Problemen an externen Dienstleister
• Pflege von Datenbanken
• Verstehen des Vertriebssystems der Bundestheater

Unsere Anforderungen

• Sie haben ausgeprägte Kommunikationskenntnisse, sind empathisch, geduldig und gleichzeitig hartnäckig im Verfolgen von Lösungen
• Sie lieben es, Probleme zu lösen, sind proaktiv und kundenorientiert
• Sie denken und handeln eigenständig und sind daran interessiert, ein Vertriebssystem kennenzulernen und zu verstehen
• Technische Probleme machen Ihnen keine Angst, sondern spornen Sie an, diese zu lösen
• Sie sind stressresistent, belastbar und an einem langfristigen Dienstverhältnis interessiert
• Sie interessieren sich für Kunst und Kultur
• Bereitschaft im Schichtdienst zu arbeiten (Abend bis 20.15 Uhr, Wochenende und Feiertag)

Was wir bieten

• Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit innerhalb der Österreichischen Bundestheater
• ein angenehmes Betriebsklima in einem dynamischen Team
• diverse Vorteile wie Dienstort nähe Hauptbahnhof
• Arbeiten in einem renommierten Unternehmen
• Jobticket (Jahreskarte der Wiener Linien)
• Betriebsarzt
• Attraktive Vergünstigungen im Kulturbereich

Diese Position ist auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung mit einem Monatsgehalt (14x jährlich) € 2.700, - brutto dotiert. Das kollektivvertragliche Mindestgehalt beträgt € 2.503,13 brutto pro Monat auf Basis einer Vollzeitbeschäftigung.

Ihre Bewerbung mit Foto und aussagekräftigem Lebenslauf richten Sie bitte bis spätestens 17. August 2025 per Mail an: bewerbung-kartenvertrieb@theaterservice.at

ART for ART betreut als Servicegesellschaft der Österreichischen Bundestheater die zentralen Kassen, an denen Karten für die Spielstätten der Wiener Staatsoper, des Burgtheaters und der Volksoper Wien verkauft werden. Darüber hinaus stellt die ART for ART einen Ticketing Support für die Bühnengesellschaften und Kund:innen der Bundestheater bereit. Zur Verstärkung unseres internen Supports des neuen Kartenvertriebssystems Jetticket suchen wir ab sofort eine:n Senior Supervisor:in für den Ticketing Support.

Ihre Aufgaben:

• Führung, Schulung und Weiterentwicklung des Support-Teams
• Strukturierung und Koordination der Aufgaben, Sicherstellung einer schnellen und effizienten Bearbeitung der Support-Anfragen inkl. Eskalationsmanagement
• Erarbeiten und kontinuierliche Verbesserung von Support-Prozessen
• Erstellung detaillierter Berichte und Analysen zu den Aktivitäten des Support-Teams
• Umsetzung einer konzernweiten Wissensdatenbank zu Vertriebsthemen

Ihre Kenntnisse:

• fundierte Kenntnisse über die Durchführung von Service- und Supportprozessen
• fundierte Kenntnisse über die Planung, Einführung und die Steuerung von Service- und Supportprozessen
• Kenntnisse über die IT Infrastructure Library (ITIL) ist wünschenswert
• Kenntnisse über den Ticketvertrieb insbesondere bei Kulturbetrieben
• Kenntnisse über ein Ticketvertriebssystem ist wünschenswert
• allgemeine Kenntnisse über die Administration von IT-Systemen (Benutzer:innenverwaltung, Rechtverwaltung, Benutzer:inneneinstellungen, …) ist wünschenswert

Das erwarten wir von Ihnen:

• Sie sind eine starke Führungspersönlichkeit
• Sie verfügen übe rein ausgeprägtes technisches Verständnis
• Sie sind ein exzellenter Kommunikator
• Sie sind es gewohnt, schnell und effizient Lösungen für auftretende Probleme zu finden
• Sie sind belastbar, managen die Zeit effizient und priorisieren Aufgaben effektiv
• Sie können Leistungskennzahlen erheben, analysieren und umsetzbare Erkenntnisse ableiten

Für diese Position ist ein Bruttomonatsgehalt von € 4.000,00 (14x/Jahr) vorgesehen.

Die ART for ART Theaterservice GmbH sucht zur Ergänzung des bestehenden Teams eine:n Mitarbeiter:in für die Betriebsfeuerwehr der Wiener Staatsoper.

Dienstbeginn: ehestmöglich, Schichtdienst 24/7 inkl. Sa/So/Feiertag

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder entsprechender Schulabschluss
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Fähigkeit zur situationsgerechten Kommunikation mit Besuchern, Behördenvertretern sowie technischem und künstlerischem Personal
• Bereitschaft zur Flexibilität im Rahmen des Schichtdienstes
• Belastbarkeit, Teamfähigkeit, Selbstständigkeit, Genauigkeit und eine Portion Humor
• Gepflegte Erscheinung
• Feuerwehr-Grundkurs gemäß Feuerwehr-Richtlinien
• Atemschutzträger gemäß Feuerwehr-Richtlinien
• Gültiges ärztliches Attest über die Atemschutztauglichkeit und allgemeine Einsatztauglichkeit
• Erste Hilfe Ausbildung (16 Stunden) innerhalb der letzten 4 Jahre

Wünschenswert wäre zusätzlich:

• Aktuelle Mitgliedschaft bei einer Freiwilligen Feuerwehr
• Kenntnisse und Interesse für vorbeugenden Brandschutz

Ihre Aufgaben:

• Vorstellungsdienste gemäß Vorgaben der Veranstaltungsbehörde
• Versorgung und Betreuung von verletzten Personen bis zur Übergabe an das Rettungsteam
• Überwachungstätigkeiten bei Bühnenproben
• Unterstützung bei der Räumung des Bühnen- und Zuschauerhauses nach Vorstellungsende bzw. bei Räumungsübungen und Evakuierungen
• Kontrollrundgänge im gesamten Gebäude sowie im Außenbereich in Hinblick auf Gebäudesicherheit und vorbeugenden Brandschutz
• Mitwirken bei der Überprüfung von Sicherheitseinrichtungen wie Hydranten auf Druck und Dichtheit sowie der Druckknopfmelder
• Überwachung der Brandmeldezentrale
• Durchführung und Begleitung von Brandproben an Dekorationselementen
• Begleitung der Publikumsführungen
• Beaufsichtigung von Heißarbeiten durch hausinternes Personal sowie Fremdfirmen

Wir bieten:

• Einen sicheren Arbeitsplatz und ein familiäres Arbeitsklima in einem netten Team
• Eine interessante, vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in einem der bedeutendsten Opernhäuser der Welt im Zentrum Wiens
• Jobticket
• Günstige und sehr gute Verpflegungsmöglichkeit in der hauseigenen Kantine
• Möglichkeit zur fachlichen und persönlichen Weiterbildung
• Haupturlaubszeit in der Sommerspielpause im Juli und August

Beschäftigungsausmaß: 42 Stunden / Woche im Schichtdienst

Bruttogehalt laut Kollektivvertrag: ca. € 2.350,--

Ihre Bewerbung:

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung (inkl. Bild und Telefonnummer), Lebenslauf sowie Nachweise, welche Sie bitte an

ART for ART Theaterservice GmbH
Gebäudetechnik
Petra Stulik
Goethegasse 1 / ZiNr. 1019
1010 Wien

oder per mail an petra.stulik@theaterservice.at senden.